Privacyverklaring – Rijksmuseum Twenthe

Uw privacy bij Rijksmuseum Twenthe
Uw privacy is belangrijk voor ons. Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en leggen hieronder uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en wat uw rechten zijn.

1. Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

Naam en contactgegevens (adres, e-mailadres, telefoonnummer)
Betaalgegevens (bij boekingen)
Bezoekinformatie (bijvoorbeeld bij gebruik van een vriendenpas of tickets)
IP-adres (bij websitebezoek)
2. Waarom gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens alleen voor:
Het uitvoeren van afspraken of bestellingen
Het informeren over tentoonstellingen, evenementen en activiteiten (alleen met uw toestemming)
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Administratieve en wettelijke verplichtingen

Wij delen uw gegevens niet met andere partijen, behalve als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening (bijvoorbeeld ticketverkoop) of als de wet dit verplich
3. Cookies
Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en uw ervaring te verbeteren.

Functionele cookies – zorgen dat de site goed werkt
Analytische cookies – helpen ons de website te verbeteren
Marketingcookies – tonen relevante advertenties (alleen met uw toestemming)

Wilt u geen cookies? U kunt deze altijd uitzetten via uw browserinstellingen. [Meer informatie over cookies →]

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Afhankelijk van het doel is dit enkele maanden tot maximaal zeven jaar (bijvoorbeeld voor de administratie
5. Uw rechten
U heeft altijd recht op:

Inzage in uw gegevens
Aanpassing of verwijdering
Intrekken van uw toestemming
Bezwaar tegen het gebruik van uw gegevens

Wilt u dit doen? Stuur een e-mail naar privacy@rijksmuseumtwenthe.nl.

6. Vragen of klachten?
Heeft u vragen of een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan?

Mail ons: privacy@rijksmuseumtwenthe.nl
Bent u niet tevreden? Dan kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatste update: augustus 2025

Gebruik van foto’s en video’s in het museum
Tijdens je bezoek aan Rijksmuseum Twenthe kan het voorkomen dat je op de foto wordt gezet of gefilmd. Dit kan door ons eigen team of door een externe fotograaf of filmer die in opdracht van het museum werkt. Soms gebeurt dit tijdens een tentoonstelling of speciaal evenement, soms gewoon omdat je door een ruimte wandelt waar opnames worden gemaakt. Foto’s en video’s zijn persoonsgegevens, en we gaan daar zorgvuldig mee om.

Waarvoor gebruiken we foto’s en video’s?
Opnames gebruiken we alleen voor onze eigen communicatiemiddelen, zoals:

onze website
onze socialmediakanalen
folders en posters

Zo kunnen we ook mensen die er niet bij waren laten meegenieten van wat er in het museum gebeurde.

Toestemming
Kom je herkenbaar in beeld, dan vragen we meestal vooraf om toestemming. Dit gebeurt mondeling of schriftelijk, afhankelijk van het doel van de opname. Bij grotere campagnes vragen we je om een toestemmingsformulier te ondertekenen.

Voor bezoekers jonger dan 16 jaar vragen we altijd toestemming aan een ouder of verzorger.

Geen toestemming geven
Wil je niet dat een foto of video van jou wordt gebruikt? Dan respecteren we dat. De opname wordt verwijderd of we zorgen dat je niet herkenbaar in beeld komt.

Opnames zonder toestemming
Bij opnames in openbare ruimtes van het museum of bij grote evenementen met veel bezoekers kunnen we niet iedereen persoonlijk om toestemming vragen. In dat geval vallen de beelden onder ‘vrijheid van nieuwsgaring’. Uiteraard gebruiken we ze altijd op een zorgvuldige en respectvolle manier.

Evenementen
Bij besloten evenementen of activiteiten met een toegangsbewijs laten we vooraf weten dat er gefotografeerd of gefilmd wordt. Dit doen we via de uitnodiging of een duidelijk bord bij de ingang. Door het evenement te bezoeken, geef je toestemming voor het gebruik van foto’s of video’s die daar worden gemaakt.

Vraag om verwijdering van een foto
U kunt ook op een later moment vragen om een foto of video te verwijderen. Bijvoorbeeld in een van deze situaties:

U bedenkt zich nadat u toestemming gaf voor gebruik van de foto. We vragen de fotograaf of filmer om uw foto of video te verwijderen.
U wilt dat we een foto of video waarvoor u toestemming gaf eerder laten vernietigen dan de termijn van 2 jaar.
U komt uzelf tegen op een foto of video van Rijksmuseum Twenthe. Bijvoorbeeld op onze sociale media. En u vindt dat vervelend.

U kunt via het e-mailadres privacy@rijksmuseumtwenthe.nl vragen om de foto of video te verwijderen. Geef in het e-mailbericht duidelijk aan waar de foto of video te zien is. Als het gaat om een digitaal geplaatste foto of video kunt u bijvoorbeeld de link sturen.